Памятка клиенту МЦ «РОНА»
Уважаемый наш Клиент!
Наши компании начинают совместное Сотрудничество* - это способность нескольких компаний (людей) работать вместе, чтобы достичь общих целей.
Те компании, которые не способны сотрудничать - не могут быть нашими клиентами по определению.
Общая наша с вами Цель – это практическое успешное выполнение заключаемого Договора в том порядке и на тех условиях, которые в нём оговорены.
ООО «РОНА» в своей логике действий Сотрудничества исходит из того, (к чему и призывает Вас), что полное и неукоснительное исполнение Сторонами порядка и условий Договора приводит к получению Вами высококачественных услуг, изложенных в разделе Предмета договора, и как следствие к получению Вами должного развития компании. Не следование такой логике действий, препятствования её реализации приводит только лишь к разрыву сотрудничества с последующей ответственностью.
Помните!
Интернет-сайт – это единственный онлайн канал общения с целевой аудиторией, на который Вы можете прямо, а не косвенно воздействовать (по форме и содержанию одновременно).
Наши компании начинают совместное Сотрудничество* - это способность нескольких компаний (людей) работать вместе, чтобы достичь общих целей.
Те компании, которые не способны сотрудничать - не могут быть нашими клиентами по определению.
Общая наша с вами Цель – это практическое успешное выполнение заключаемого Договора в том порядке и на тех условиях, которые в нём оговорены.
Наш с Вами Договор является основой нашего взаимодействия. | |
Открытость Достижение результата Исполнительность Взаимоуважение |
Дружественность Равноправие Сторон Правдивость Взаимопомощь |
– это те незыблемые принципы, которые заложены в основе Договора и никто из нас с Вами не может попирать эти принципы. |
ООО «РОНА» в своей логике действий Сотрудничества исходит из того, (к чему и призывает Вас), что полное и неукоснительное исполнение Сторонами порядка и условий Договора приводит к получению Вами высококачественных услуг, изложенных в разделе Предмета договора, и как следствие к получению Вами должного развития компании. Не следование такой логике действий, препятствования её реализации приводит только лишь к разрыву сотрудничества с последующей ответственностью.
Помните!
Интернет-сайт – это единственный онлайн канал общения с целевой аудиторией, на который Вы можете прямо, а не косвенно воздействовать (по форме и содержанию одновременно).
недопустимо (-)
- Не знать содержания, порядка и условий нашего с Вами Договора, не понимать Предмета Договора
- Требовать работы, услуги, не имеющиеся в договоре (звонки, заказы, продажи и т.п. в вашей компании)
- Предоставлять не полную информацию по Первичному перечню, а также последующей запрашиваемой информации
- Диктовать кто, как, когда, и что должны делать (ООО «РОНА» не ваша собственность и ей не станет)
- Футболить от зама к бухгалтеру, от бухгалтера к менеджеру и т.п. (с компаниями, где нет единого центра принятия решений – мы не сотрудничаем)
- Игнорировать сообщения, звонки, эл. письма от нашей компании
- Направлять информацию без пояснительных, сопроводительных писем
- Оплачивать счета нашей компании по остаточному принципу
- Пытаться безосновательно и несвоевременно заявлять о недостатках в нашей работе в момент оплаты
- Замалчивать возникшие трудности с оплатой наших счетов, лгать по срокам оплаты, постоянно затягивать платежи.
- Требовать работы, услуги, не имеющиеся в договоре (звонки, заказы, продажи и т.п. в вашей компании)
- Предоставлять не полную информацию по Первичному перечню, а также последующей запрашиваемой информации
- Диктовать кто, как, когда, и что должны делать (ООО «РОНА» не ваша собственность и ей не станет)
- Футболить от зама к бухгалтеру, от бухгалтера к менеджеру и т.п. (с компаниями, где нет единого центра принятия решений – мы не сотрудничаем)
- Игнорировать сообщения, звонки, эл. письма от нашей компании
- Направлять информацию без пояснительных, сопроводительных писем
- Оплачивать счета нашей компании по остаточному принципу
- Пытаться безосновательно и несвоевременно заявлять о недостатках в нашей работе в момент оплаты
- Замалчивать возникшие трудности с оплатой наших счетов, лгать по срокам оплаты, постоянно затягивать платежи.
крайне обязательно (+)
+ Внимательно читайте Договор, задавайте вопросы перед его заключением, а не после
+ Предоставляйте максимально полно требуемую от Вас информацию, от этого во многом зависит успех договора
+ Сформулируйте, что Вы хотите достичь, в какие сроки и Вам подготовят наилучшие пути решений
+ Изначально определяйте единое лицо, способное взаимодействовать и оперативно решать наши совместные вопросы по договору
+ Оперативно реагируйте на корреспонденцию от нашей компании
+ Направляйте свои письма и вложения с адекватными пояснениями, соблюдая этику делового письма
+ Планируйте Ваши платежи, формируйте платежную дисциплину, Вам известны конкретные даты оплат и имеется достаточный платежный лаг
+ Проверяйте ход и качество нашей работы в порядке и условиях определенных договором, предъявляйте обоснованные претензии, подкрепленные фактами
+ Позвоните, напишите - заранее попросите отсрочить платеж на конкретный срок, пояснив причину. Мы всегда пойдем навстречу и дадим отсрочку.
+ Предоставляйте максимально полно требуемую от Вас информацию, от этого во многом зависит успех договора
+ Сформулируйте, что Вы хотите достичь, в какие сроки и Вам подготовят наилучшие пути решений
+ Изначально определяйте единое лицо, способное взаимодействовать и оперативно решать наши совместные вопросы по договору
+ Оперативно реагируйте на корреспонденцию от нашей компании
+ Направляйте свои письма и вложения с адекватными пояснениями, соблюдая этику делового письма
+ Планируйте Ваши платежи, формируйте платежную дисциплину, Вам известны конкретные даты оплат и имеется достаточный платежный лаг
+ Проверяйте ход и качество нашей работы в порядке и условиях определенных договором, предъявляйте обоснованные претензии, подкрепленные фактами
+ Позвоните, напишите - заранее попросите отсрочить платеж на конкретный срок, пояснив причину. Мы всегда пойдем навстречу и дадим отсрочку.
нежелательно (-)
- Без включения нашей Стороны планировать маркетинг Вашей компании
- Без учета направленности сайта, оторвано от него, осуществлять любые маркетинговые действия
- Не учитывать метрические, статистические данные сайта
- Без учета целевой аудитории Вашей компании: давать рекламу, проводить любые маркетинговые действия
- Без учета направленности сайта, оторвано от него, осуществлять любые маркетинговые действия
- Не учитывать метрические, статистические данные сайта
- Без учета целевой аудитории Вашей компании: давать рекламу, проводить любые маркетинговые действия
желательно (+)
+ Консультируйтесь с нами по Вашим маркетинговым задачам, у нас всегда есть, что Вам предложить и на выгодных условиях!
+ Учитывайте, для решения каких задач создавался сайт, если задачи изменяются – заранее сообщайте нам об этом
+ Из таких данных Вы многое достоверно узнаете о своих клиентах, и выводы сможете использовать в маркетинге Вашей компании
+ Изучайте своего клиента постоянно, следите за изменениями в его поведении в сети Интернет, на улице и т.д.
+ Учитывайте, для решения каких задач создавался сайт, если задачи изменяются – заранее сообщайте нам об этом
+ Из таких данных Вы многое достоверно узнаете о своих клиентах, и выводы сможете использовать в маркетинге Вашей компании
+ Изучайте своего клиента постоянно, следите за изменениями в его поведении в сети Интернет, на улице и т.д.